Comunicat de presă

Astăzi, 14 iunie a.c., a avut loc conferința de prezentare a manualului de lucru pentru dispecerii de urgență și rezultatele intelectuale desprinse în cadrul Proiectului European ”Un minut poate salva o viaţă” – Erasmus KA2 ”Cooperare pentru inovare și schimbul de bune practici. Parteneriate strategice pentru educație și formare profesională”.

În cei aproape doi ani de cercetare specifică, realizată de experți din România, Cipru, Italia și Marea Britanie, o parte din dispecerii de urgență au urmat un curs de formare, ce a îmbinat tehnici / metode de abordare psihologică (teorie și practică). Cursul a fost însoțit de un ghid de bune practici – „Metode și tehnici psihologice de sprijin pentru dispecerii de urgență” si de o platformă de e-learning ce a asigurat un proces de învățare continuă.

Informațiile extrase prin aplicarea unor numeroase chestionare dispecerilor de urgență, precum și prin interviuri și discuții cu aceștia, au fost procesate și transpuse într-un manual de lucru al dispecerilor, instrument de lucru ce îi va ajuta pe aceștia să-și creeze obișnuințe pentru un proces de evaluare a urgențelor cât mai rapid și identificarea apelurilor false de cele reale (conform statisticelor, la nivelul României, rata apelurilor false este de aproximativ 70%).

Până la acest moment, zece dispeceri de urgență au fost instruiți ca formatori de către specialiștii echipei de proiect, urmând ca aceștia, la rândul lor, să instruiască personalul din cadrul dispeceratelor de urgență.

Nevoia acestui proiect s-a fundamentat în urma studiilor realizate la nivel european care au demonstrat că abilitățile, cunoștințele, experiența, sensibilitatea, percepția, empatia și intuiția au ajutat dispecerii să acționeze și să ia decizii în situații extrem de critice, salvând în felul acesta vieți omenești.

Proiectul este derulat de către Zivac Group – Centrul de Cercetare Comportamentală și îi are parteneri pe Fundaţia pentru S.M.U.R.D. – România , FG Forensics Group – Italia, Universite Europeenne LLP – UK şi Rivensco Consulting – Cipru și se va închide in luna septembrie a acestui an.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *